CELEM SZKOLENIA jest rozwój umiejętności rozwiązywania problemów oraz racjonalnego podejmowania decyzji. Podczas szkolenia kształtować będziemy nawyki zwiększające efektywność podejmowanych decyzji także tych trudnych, podejmowanych w warunkach dużej niepewności oraz presji sytuacji. Uczestnicy poznają także mechanizmy obniżające racjonalność decyzji oraz różne aspekty oceny zagrożeń i ryzyka.

Po szkoleniu Uczestnicy będą potrafili:

• Indywidulanie i zespołowo podejmować decyzje i rozwiązywać powstające problemy
• Podejmować bardziej racjonalne decyzje w oparciu o poznane narzędzia i techniki
• Przewidywać konsekwencje i skutki podejmowanych decyzji
• Podejmować decyzji w zmiennym, niepewnym, złożonym i niejednoznacznym świcie VUCA

ZARYS PROGRAMU SZKOLENIOWEGO

Zasady podejmowania decyzji

• W jaki sposób podejmujemy decyzje, a jak powinniśmy podejmować decyzje?
• Sytuacje decyzyjne. Warunki podejmowania decyzji:
• Podejmowanie decyzji w warunkach pewności
• Podejmowanie decyzji w warunkach ryzyka
• Podejmowanie decyzji w warunkach niepewności (paraliż decyzyjny, 4 poziomy niepewności wg H. Courtney’a, J. Kirkland’a i P. Viguerie’a, niepewność rezydualna (residual uncertainty)
• Podejmowanie decyzji w warunkach ograniczonych czasowo
• Rodzaje decyzji (strategiczne, taktyczne i operacyjne oraz kierownicze, zespołowe i indywidaulne)
• Typy decyzji (bezwiedne, intuicyjne i racjonalne)

Model racjonalnego podejmowania decyzji

• Etapy racjonalnego podejmowania decyzji
• Rozpoznanie i zdefiniowanie problemu decyzyjnego oraz analiza jego przyczyn
• Zdefiniowanie kryteriów do podjęcia decyzji (ustalenie jaka wartość, cel, interes liczy się, co jest priorytetem)
• Przewidywanie skutków i konsekwencji podejmowanych decyzji
• Ustalenie możliwych rozwiązań
• Analiza i ocena każdego z rozwiązań przy użyciu spełniania kryteriów i ważności kryteriów
• Wybór optymalnego rozwiązania, czyli tego które osiągnęło najwyższy wynik
• Wdrożenie rozwiązania i kontrola jego wykonania
• Rola komunikacji w rozumieniu podjętych decyzji (prezentowanie decyzji, argumentowanie i obrona własnej decyzji, przekonywanie współpracowników do danego rozwiązania

Błędy w podejmowaniu decyzji

• Bariery utrudniające  podejmowanie  racjonalnych  decyzji:
• Bariery kompetencyjne
• Bariery organizacyjne
• Bariery informacyjne
• Bariery w  obiektywnym  podejmowaniu  decyzji  wg  j. Penca
• Bariera hierarchiczna
• Bariera hierarchiczności
• Bariera mądrości grupowej
• Bariera taktyczna
• Bariera „pozornych” kompetencji

Indywidualne  style  podejmowania decyzji

• Dyrektywny
• Analityczny
• Koncepcyjny
• Behawiorystyczny

Odwaga menedżerska w podejmowaniu decyzji

• Czym jest odwaga menedżerska? Co decyduje o tym, że jesteś lub nie jesteś odważny?
• Jak budować w swoim zespole kulturę odwagi i wytrwałości pracowników?
• Skutki braku odwagi menedżerskiej w organizacjach.
• Jak przygotować siebie i zespół na trudne decyzje.

Kreatywne  podejście w podejmowaniu decyzji

• Określanie przestrzeni problemowej
• Odkrywanie celów
• Analiza SWOT
• Problem centralny rozłożony na czynniki pierwsze
• Dostarczanie informacji, uszczegóławianie faktów, redefinicje problemów
• Generowanie pomysłów
• Wybieranie rozwiązań
• Ocena rozwiązań

Techniki generowania rozwiązań

• Technika burza mózgów i odwróconej burzy mózgów
• Technika 635
• 6 kapeluszy myślowych Edwarda de Bono
• Mind mapping
• Diagram Ishikawy

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA

• Wzrost szybkości podejmowania właściwych decyzji
• Wzrost skuteczności rozwiązywania problemów
• Efektywne wykorzystanie technik rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
• Wzrost pewności siebie w podejmowaniu decyzji
• Większa odpowiedzialność za skutki swoich decyzji

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI

• Wzrost szybkości reakcji firmy na potrzeby jej klientów zewnętrznych i wewnętrznych
• Optymalizowanie procesów decyzyjnych w organizacji
• Wzrost efektywności pracy zespołu i całej organizacji
• Wzrost skuteczności realizacji celów biznesowych
• Poprawa konkurencyjności firmy

Nasze szkolenia realizujemy w formie warsztatowej, zarówno na sali szkoleniowej (stacjonarnie) oraz w formie warsztatów on-line (zdalnie).

Wszystkie nasze szkolenia realizowane w oparciu o stosowany przez nas:

• model TO BE (Training Oriented Business Efficiency)

• model SEB (Szkoleń Efektywnych Biznesowo)

• model J. Kirkpatrick’a

• standard SUS 2.0

Metodyka szkoleniowa

Warsztat przeprowadzony jest metodami aktywnymi, jako intensywna praca praktyczna na sali szkoleniowej z trenerem (80% zadań praktycznych, 20% zajęć teoretycznych), co pozwala zachować wysoce interaktywny charakter procesu uczenia. Metoda warsztatowa skupiona jest na aktywizowaniu potencjału i zasobów uczestników grupy, tworzy okazję do zdobywania nowych doświadczeń i rozwijania umiejętności: biznesowych, psychologicznych i społecznych.

Zadania proponowane w trakcie szkolenia uwzględniają bieżące sytuację i specyfikę działalności Państwa firmy (analiza przypadków – tzw. case study), a ponadto:

• gry decyzyjne, strategiczne, metodyka grywalizacyjna

• zespołowe rozwiązywanie problemów

• symulacje typowych i trudnych sytuacji stanowiskowych

• prezentacje oraz mini wykłady

• sesje burzy mózgów

• dyskusje grupowe

• zadania indywidulane i zespołowe

• odgrywanie ról i scenek

Każde zadania praktyczne zawierają element działania i podsumowania w formie sharing session (wymiana pogłębionych refleksji i spostrzeżeń uczestników). Podsumowania trenera zamykają poszczególne bloki zagadnień. W trakcie warsztatu wykorzystywane są również testy pozwalające na rozpoznanie własnych predyspozycji oraz środki audiowizualne (kamera video do rejestracji i odtwarzania przebiegu niektórych ćwiczeń, fragmenty filmów szkoleniowych etc.)

Praca podczas szkolenia skoncentrowana będzie na poszukiwaniu najbardziej użytecznych i praktycznych w zastosowaniu rozwiązań, wypracowanych w oparciu o konkretne przykłady z życia organizacji lub przykłady z branż o podobnym profilu.

Wspieramy zastosowanie nowo nabytej wiedzy i umiejętności na stanowisku pracy poprzez zbudowanie indywidualnego Planu Działań Wdrożeniowych (PDW), którego celem jest:

• transfer wiedzy do środowiska pracy

• zastosowanie rozwijanych podczas szkolenia kompetencji w praktyce, czyli codziennej pracy

• monitoring realizacji i postępów wdrożenia nowych kompetencji

• wzrost motywacji uczestników do zmiany nawyków i sposobu pracy

Formuła warsztatu STACJONARNEGO

• 2 dni szkoleniowe

• 16 godzin szkoleniowych (realizowanych najczęściej 2x8h)

• zadanie wdrożeniowe po każdym szkoleniu

• maksymalna liczba uczestników 15 osób

• minimalna liczba uczestników 6 osób

Szkolenie zostanie prowadzone są przez trenerów praktyków z co najmniej kilkunastoletnim doświadczeniem trenerskim i biznesowym, którzy zostali pozytywnie zweryfikowani na przestrzeni naszych kilkunastoletnich doświadczeń.

Wszystkie szkolenia poprzedzone są pre i post workami w formie zadań, zapoznania się z konkretnymi treściami, case study etc.

Metodyka szkoleniowa

Warsztat on-line przeprowadzony jest także metodami aktywnymi, skupiona jest przede wszystkim na przekazywaniu kluczowej wiedzy i wymianie doświadczeń, w możliwie jak najbardziej aktywnych i interaktywnych formach. W tym celu wykorzystywane są różne formy pracy on linowej:

• praca w podgrupach (w podziale nad podpokoje)

• dyskusja na forum

• burza mózgów

• case study

• quizy, gry on-line

• zadania indywidualne

• wykorzystanie chatów moderowanych etc.

Nasze warsztaty realizujemy w oparciu o różnorodne technologie transmisji video tj. Live Webinar, Zoom, Clickmeeting, MS Teams, Google Meet etc.) oraz różnego rodzaju rozwojowe narzędzia cyfrowe np. Mural, Miro, Padlet, Mentimeter, etc. . W formie on-line realizujemy też webinaria, podcasty, warsztaty team buildingowe etc.)

Praca podczas szkolenia skoncentrowana będzie na poszukiwaniu najbardziej użytecznych i praktycznych w zastosowaniu rozwiązań, wypracowanych w oparciu o konkretne przykłady z życia organizacji lub przykłady z branż o podobnym profilu.

Wspieramy zastosowanie nowo nabytej wiedzy i umiejętności na stanowisku pracy poprzez zbudowanie indywidualnego Planu Działań Wdrożeniowych (PDW), którego celem jest:

• transfer wiedzy do środowiska pracy

• zastosowanie rozwijanych podczas szkolenia kompetencji w praktyce, czyli codziennej pracy

• monitoring realizacji i postępów wdrożenia nowych kompetencji

• wzrost motywacji uczestników do zmiany nawyków i sposobu pracy

Formuła warsztatu ONLINE:

• 2 dni szkoleniowe

• 16 godzin szkoleniowych (realizowanych najczęściej 4 x 4h lub 2 x 8h)

• zadanie wdrożeniowe po każdej sesji

• maksymalna liczba uczestników 15 osób

• minimalna liczba uczestników 6 osób

Zajęcia w formie on line’owej realizowane są najczęściej w formie 2-4 spotkań 4h oddzielonych 1-2 tygodniowym czasem pracy wdrożeniowym we współpracy, konsultacjach z trenerem.

Podczas szkoleń w formie on-line uczestnicy:

• mają okazję po każdej sesji zaplanować zadanie wdrożeniowe i wypróbować nowe kompetencje, a przy tym

• mają stały kontakt z trenerem w formie on-line, który daje dodatkową okazję do inspiracji i wymiany doświadczeń także z innymi uczestnikami.

• mają stały kontakt z grupą (zamkniętą grupę dyskusyjną on-line i cykliczne, krótkie sesje pytań i odpowiedzi, np. na temat zadań wdrożeniowych).

Brak interakcji z uczestnikami w sali szkoleniowej można zrównoważyć rozłożeniem procesu szkolenia na etapy, z okazjami do ich wdrożenia i do czerpania z informacji zwrotnych od grupy i trenera.

Szkolenie zostanie prowadzone są przez trenerów praktyków z co najmniej kilkunastoletnim doświadczeniem trenerskim i biznesowym, którzy zostali pozytywnie zweryfikowani na przestrzeni naszych kilkunastoletnich doświadczeń.

Wszystkie szkolenia poprzedzone są pre i post workami w formie zadań, zapoznania się z konkretnymi treściami, case study etc.