CELEM SZKOLENIA jest rozwój umiejętności rozwiązywania problemów oraz racjonalnego podejmowania decyzji. Podczas szkolenia kształtować będziemy nawyki zwiększające efektywność podejmowanych decyzji także tych trudnych, podejmowanych w warunkach dużej niepewności oraz presji sytuacji. Uczestnicy poznają także mechanizmy obniżające racjonalność decyzji oraz różne aspekty oceny zagrożeń i ryzyka.

Po szkoleniu Uczestnicy będą potrafili:

• Indywidulanie i zespołowo podejmować decyzje i rozwiązywać powstające problemy
• Podejmować bardziej racjonalne decyzje w oparciu o poznane narzędzia i techniki
• Przewidywać konsekwencje i skutki podejmowanych decyzji
• Podejmować decyzji w zmiennym, niepewnym, złożonym i niejednoznacznym świcie VUCA

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA

• Wzrost szybkości podejmowania właściwych decyzji
• Wzrost skuteczności rozwiązywania problemów
• Efektywne wykorzystanie technik rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
• Wzrost pewności siebie w podejmowaniu decyzji
• Większa odpowiedzialność za skutki swoich decyzji

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI

• Wzrost szybkości reakcji firmy na potrzeby jej klientów zewnętrznych i wewnętrznych
• Optymalizowanie procesów decyzyjnych w organizacji
• Wzrost efektywności pracy zespołu i całej organizacji
• Wzrost skuteczności realizacji celów biznesowych
• Poprawa konkurencyjności firmy

ZARYS PROGRAMU SZKOLENIOWEGO

Zasady podejmowania decyzji

• W jaki sposób podejmujemy decyzje, a jak powinniśmy podejmować decyzje?
• Sytuacje decyzyjne. Warunki podejmowania decyzji:
• Podejmowanie decyzji w warunkach pewności
• Podejmowanie decyzji w warunkach ryzyka
• Podejmowanie decyzji w warunkach niepewności (paraliż decyzyjny, 4 poziomy niepewności wg H. Courtney’a, J. Kirkland’a i P. Viguerie’a, niepewność rezydualna (residual uncertainty)
• Podejmowanie decyzji w warunkach ograniczonych czasowo
• Rodzaje decyzji (strategiczne, taktyczne i operacyjne oraz kierownicze, zespołowe i indywidaulne)
• Typy decyzji (bezwiedne, intuicyjne i racjonalne)

Model racjonalnego podejmowania decyzji

• Etapy racjonalnego podejmowania decyzji
• Rozpoznanie i zdefiniowanie problemu decyzyjnego oraz analiza jego przyczyn
• Zdefiniowanie kryteriów do podjęcia decyzji (ustalenie jaka wartość, cel, interes liczy się, co jest priorytetem)
• Przewidywanie skutków i konsekwencji podejmowanych decyzji
• Ustalenie możliwych rozwiązań
• Analiza i ocena każdego z rozwiązań przy użyciu spełniania kryteriów i ważności kryteriów
• Wybór optymalnego rozwiązania, czyli tego które osiągnęło najwyższy wynik
• Wdrożenie rozwiązania i kontrola jego wykonania
• Rola komunikacji w rozumieniu podjętych decyzji (prezentowanie decyzji, argumentowanie i obrona własnej decyzji, przekonywanie współpracowników do danego rozwiązania

Błędy w podejmowaniu decyzji

• Bariery utrudniające  podejmowanie  racjonalnych  decyzji:
  • Bariery kompetencyjne
  • Bariery organizacyjne
  • Bariery informacyjne
  • Bariery w  obiektywnym  podejmowaniu  decyzji  wg  j. Penca
  • Bariera hierarchiczna
  • Bariera hierarchiczności
  • Bariera mądrości grupowej
  • Bariera taktyczna
  • Bariera „pozornych” kompetencji

Indywidualne  style  podejmowania decyzji

• Dyrektywny
• Analityczny
• Koncepcyjny
• Behawiorystyczny

Odwaga menedżerska w podejmowaniu decyzji

• Czym jest odwaga menedżerska? Co decyduje o tym, że jesteś lub nie jesteś odważny?
• Jak budować w swoim zespole kulturę odwagi i wytrwałości pracowników?
• Skutki braku odwagi menedżerskiej w organizacjach.
• Jak przygotować siebie i zespół na trudne decyzje.

Kreatywne  podejście w podejmowaniu decyzji

• Określanie przestrzeni problemowej
• Odkrywanie celów
• Analiza SWOT
• Problem centralny rozłożony na czynniki pierwsze
• Dostarczanie informacji, uszczegóławianie faktów, redefinicje problemów
• Generowanie pomysłów
• Wybieranie rozwiązań
• Ocena rozwiązań

Techniki generowania rozwiązań

• Technika burza mózgów i odwróconej burzy mózgów
• Technika 635
• 6 kapeluszy myślowych Edwarda de Bono
• Mind mapping
• Diagram Ishikaw

METODYKA SZKOLEŃ

1. MODELE I STANDARDY:

• Model TO BE (Training Oriented Business Efficiency)
• Model SEB (Szkoleń Efektywnych Biznesowo)
• Model J. Kirkpatrick’a
• Standard SUS 2.0

2. WARSZTATY STACJONARNE

Metodyka szkoleniowa:

• 80% zajęć praktycznych i 20% zajęć teoretycznych.
• Skupienie na aktywizowaniu potencjału i zasobów uczestników.
• Rozwijanie umiejętności biznesowych, psychologicznych i społecznych.
• Uwzględnianie specyfiki działalności firmy, np. analiza przypadków (case study).

• Gry decyzyjne i strategiczne, metodyka grywalizacyjna
• Zespołowe rozwiązywanie problemów
• Symulacje typowych i trudnych sytuacji stanowiskowych
• Prezentacje, mini wykłady, sesje burzy mózgów
• Dyskusje grupowe, zadania indywidualne i zespołowe
• Odgrywanie ról i scenek

• Transfer wiedzy do środowiska pracy
• Zastosowanie nowych kompetencji w praktyce
• Monitoring realizacji i postępów
• Wzrost motywacji do zmiany nawyków

• 2 dni szkoleniowe (16 godzin, najczęściej 2x8h)
• Maksymalna liczba uczestników: 15 osób
• Minimalna liczba uczestników: 6 osób
• Prowadzone przez trenerów praktyków z kilkunastoletnim doświadczeniem

3. WARSZTATY ONLINE

Metodyka szkoleniowa:

• Praca w podgrupach, dyskusja na forum, burza mózgów
• Case study, quizy, gry online
• Zadania indywidualne, wykorzystanie chatów moderowanych

• Zoom, MS Teams, Google Meet, Clickmeeting
• Narzędzia: Mural, Miro, Padlet, Mentimeter

• 2 dni szkoleniowe (16 godzin, najczęściej 4x4h lub 2x8h)
• Maksymalna liczba uczestników: 15 osób
• Minimalna liczba uczestników: 6 osób
• Zajęcia realizowane najczęściej w formie 2-4 spotkań 4h, oddzielonych 1-2 tygodniowym czasem pracy wdrożeniowym

• Transfer wiedzy do środowiska pracy
• Zastosowanie nowych kompetencji w praktyce
• Monitoring realizacji i postępów
• Wzrost motywacji do zmiany nawyków