CELEM SZKOLENIA jest omówienie zasad podejścia procesowego w organizacji oraz rozwój kompetencji związanych z optymalnym ich zarządzaniem.

Po szkoleniu Uczestnicy będą potrafili:

• Identyfikować procesy zachodzące w organizacji,
• Dokonywać oceny ich przepływów w organizacji,
• Analizować procesy z perspektywy interesariuszy, klientów wewnętrznych i zewnętrznych oraz wskaźników efektywności
• Dokonywać ocen poszczególnych kroków w procesach i identyfikować punkty zapalne
• Analizować czynności i zadania pod kątem ich optymalnej realizacji
• Poszukiwać rezerw i marnotrawstw realizowanych w bieżących procesach

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA

• Wzrost efektywności pracy oraz przebiegu procesów
• Usprawnienie pracy między zespołowej w firmie
• Poznanie podstawowych zasad optymalizacji i doskonalenia procesów
• Skrócenie czasu realizacji zadań oraz optymalne angażowanie zasobów

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI

• Wzrost skuteczności realizacji celów i strategii organizacji
• Wzrost jakości i efektywności przebiegu procesów
• Wzrost satysfakcji klientów wewnętrznych i zewnętrznych firmy
• Optymalizacja procesów
• Zmniejszenie kosztów operacyjnych w procesach od kilkunastu do kilkudziesięciu %

ZARYS PROGRAMU SZKOLENIOWEGO

• Firma skoncentrowana na strukturze organizacyjnej vs na przepływie procesów
• Podejście procesowe w organizacji vs. podejście funkcyjne
• Eliminowanie silosów organizacyjnych
• Identyfikacja procesów zachodzących w organizacji
• Przebieg procesów w organizacji
• Elementy wejścia i wyjścia z procesów, elementy składowe procesów
• Ocena procesów w organizacji (analiza procesów z perspektywy interesariuszy, klienci wewnętrzni, klienci zewnętrzni)
• Ocena poszczególnych kroków w procesie
• Punkty zapalne w procesie
• Zależności i powiazania pomiędzy procesami
• Proces biznesowy, a procedura operacyjna
• Mapowanie procesów
• Optymalizacja procesów – zasady modelowania procesów w organizacji
• Ewaluacja procesów (wskaźniki skuteczności)

METODYKA SZKOLEŃ

1. MODELE I STANDARDY:

• Model TO BE (Training Oriented Business Efficiency)
• Model SEB (Szkoleń Efektywnych Biznesowo)
• Model J. Kirkpatrick’a
• Standard SUS 2.0

2. WARSZTATY STACJONARNE

Metodyka szkoleniowa:

• 80% zajęć praktycznych i 20% zajęć teoretycznych.
• Skupienie na aktywizowaniu potencjału i zasobów uczestników.
• Rozwijanie umiejętności biznesowych, psychologicznych i społecznych.
• Uwzględnianie specyfiki działalności firmy, np. analiza przypadków (case study).

• Gry decyzyjne i strategiczne, metodyka grywalizacyjna
• Zespołowe rozwiązywanie problemów
• Symulacje typowych i trudnych sytuacji stanowiskowych
• Prezentacje, mini wykłady, sesje burzy mózgów
• Dyskusje grupowe, zadania indywidualne i zespołowe
• Odgrywanie ról i scenek

• Transfer wiedzy do środowiska pracy
• Zastosowanie nowych kompetencji w praktyce
• Monitoring realizacji i postępów
• Wzrost motywacji do zmiany nawyków

• 2 dni szkoleniowe (16 godzin, najczęściej 2x8h)
• Maksymalna liczba uczestników: 15 osób
• Minimalna liczba uczestników: 6 osób
• Prowadzone przez trenerów praktyków z kilkunastoletnim doświadczeniem

3. WARSZTATY ONLINE

Metodyka szkoleniowa:

• Praca w podgrupach, dyskusja na forum, burza mózgów
• Case study, quizy, gry online
• Zadania indywidualne, wykorzystanie chatów moderowanych

• Zoom, MS Teams, Google Meet, Clickmeeting
• Narzędzia: Mural, Miro, Padlet, Mentimeter

• 2 dni szkoleniowe (16 godzin, najczęściej 4x4h lub 2x8h)
• Maksymalna liczba uczestników: 15 osób
• Minimalna liczba uczestników: 6 osób
• Zajęcia realizowane najczęściej w formie 2-4 spotkań 4h, oddzielonych 1-2 tygodniowym czasem pracy wdrożeniowym

• Transfer wiedzy do środowiska pracy
• Zastosowanie nowych kompetencji w praktyce
• Monitoring realizacji i postępów
• Wzrost motywacji do zmiany nawyków