CELEM SZKOLENIA jest nabycie wiedzy i rozwój umiejętności optymalizowania procesów w firmie oraz zastosowanie efektywnych narzędzi do mapowania procesów: produkcyjnych, biurowych i administracyjnych, które w finale mają doprowadzić do zwiększenie ich efektywności.

Po szkoleniu Uczestnicy będą potrafili:

• Analizować czynności i zadania pod kątem ich optymalnej realizacji
• Poszukiwać rezerw i marnotrawstw czasowych, kosztowych i jakościowych w bieżących procesach
• Angażować optymalne zasoby materialne i niematerialne do sprawnej realizacji poszczególnych procesów
• Podnosić jakość i efektywność realizowanej pracy w analizowanych procesach

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA

• Poznanie podstawowych zasad optymalizacji i doskonalenia procesów
• Poznanie narzędzi diagnozy i optymalizacji procesów
• Skrócenie czasu realizacji zadań oraz optymalne angażowanie zasobów
• Wzrost świadomości biznesowej wśród pracowników

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI

• Wzrost efektywności pracy pracowników
• Osiąganie lepszych wyników biznesowych
• Skrócenie czasu realizacji wartości dla klienta
• Wzrost skuteczności przebiegu procesów
• Zmniejszenie kosztów operacyjnych w procesach od kilkunastu do kilkudziesięciu %

ZARYS PROGRAMU SZKOLENIOWEGO

• Wprowadzenie do metodyki Lean Management
• Podstawowe złożenia oraz korzyści wynikających z wprowadzenia Lean do organizacji
• 8 typów marnotrawstw występujących w organizacjach
• Proces wdrażania metodyki Lean Management
• Podejście procesowego w organizacji. Zarządzanie procesami. Przebieg procesów, elementy wejścia i wyjścia z procesów, elementy składowe procesów.
• Zasady modelowania procesów w organizacji. Wybór metodyki modelowania procesów.

Mapowanie obecnego stanu procesu (AS-IS) czyli:

• Ocena stanu faktycznego czyli przebiegu wszystkich realizowanych operacji (działań i czynności).
• Analiza przebiegu procesu przez stanowiska (czyli zakresu i sposobu pracy, identyfikacja punktów krytycznych na stanowisku, analiza obecnych miar i wskaźników procesu – KPI).

Analiza i ocena:

• efektywności procesu (identyfikacja wszelkich marnotrawstw),
• stabilności procesów (identyfikacja wszelkich odchyleń jakościowych i czasowych od wdrożonego standardu w organizacji),
• logiki procesu (sposobu zorganizowania działań i obciążenia poszczególnych stanowisk)

Modelownie optymalnego procesu docelowego TO-BE

• Wyeliminowanie wszystkich zidentyfikowanych wcześniej nieefektywnych i zbędnych czynności z punktu widzenia przede wszystkim oczekiwań klienta wewnętrznego i zewnętrznego.
• Zdefiniowanie miar i wskaźników efektywności procesu (KPI), zidentyfikowanie osób mających faktyczny i największy wpływ na nie
• Określenie zakresów odpowiedzialności ludzi w procesie czyli wpływu danego pracownika na proces.
• Narzędzia do mapowania i optymalizowania procesów: SIPOC, VOC, RACI, Flow Chart, Swimline

Ciągłe doskonalenie

• Omówienie zasad prowadzenia projektów doskonalących według koncepcji PDCA oraz przedstawienie założeń podejścia Continuous Improvement

Zaplanowanie wdrożenia zmian

• Budowa planu wdrożenia tzw. road map wdrożenia zmian w każdym procesie (wg schematu: co-kto-do kiedy)

METODYKA SZKOLEŃ

1. MODELE I STANDARDY:

• Model TO BE (Training Oriented Business Efficiency)
• Model SEB (Szkoleń Efektywnych Biznesowo)
• Model J. Kirkpatrick’a
• Standard SUS 2.0

2. WARSZTATY STACJONARNE

Metodyka szkoleniowa:

• 80% zajęć praktycznych i 20% zajęć teoretycznych.
• Skupienie na aktywizowaniu potencjału i zasobów uczestników.
• Rozwijanie umiejętności biznesowych, psychologicznych i społecznych.
• Uwzględnianie specyfiki działalności firmy, np. analiza przypadków (case study).

• Gry decyzyjne i strategiczne, metodyka grywalizacyjna
• Zespołowe rozwiązywanie problemów
• Symulacje typowych i trudnych sytuacji stanowiskowych
• Prezentacje, mini wykłady, sesje burzy mózgów
• Dyskusje grupowe, zadania indywidualne i zespołowe
• Odgrywanie ról i scenek

• Transfer wiedzy do środowiska pracy
• Zastosowanie nowych kompetencji w praktyce
• Monitoring realizacji i postępów
• Wzrost motywacji do zmiany nawyków

• 2 dni szkoleniowe (16 godzin, najczęściej 2x8h)
• Maksymalna liczba uczestników: 15 osób
• Minimalna liczba uczestników: 6 osób
• Prowadzone przez trenerów praktyków z kilkunastoletnim doświadczeniem

3. WARSZTATY ONLINE

Metodyka szkoleniowa:

• Praca w podgrupach, dyskusja na forum, burza mózgów
• Case study, quizy, gry online
• Zadania indywidualne, wykorzystanie chatów moderowanych

• Zoom, MS Teams, Google Meet, Clickmeeting
• Narzędzia: Mural, Miro, Padlet, Mentimeter

• 2 dni szkoleniowe (16 godzin, najczęściej 4x4h lub 2x8h)
• Maksymalna liczba uczestników: 15 osób
• Minimalna liczba uczestników: 6 osób
• Zajęcia realizowane najczęściej w formie 2-4 spotkań 4h, oddzielonych 1-2 tygodniowym czasem pracy wdrożeniowym

• Transfer wiedzy do środowiska pracy
• Zastosowanie nowych kompetencji w praktyce
• Monitoring realizacji i postępów
• Wzrost motywacji do zmiany nawyków