CELEM SZKOLENIA jest rozwój kompetencji związanych z zarządzaniem marką w dobie cyfryzacji, wysokiej konkurencyjności i ciągłych zmian zachodzących w otoczeniu konsumenckim.
Po szkoleniu Uczestnicy będą potrafili:

• Kierować marką/produktem i jej pozytywnym wizerunkiem na rynku.
• Rozwijać umiejętności współpracy i prowadzenia konstruktywnego dialogu pomiędzy działem marketingu a sprzedaży.
• Definiować cele zgodnie z potrzebami i możliwościami realizacyjnymi obu w/w działów, firmy i jej pozycji rynkowej.

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA

• Wzrost świadomości zastosowania nowoczesnych narzędzi marketingowych.
• Poprawa widoczności produktów w punktach sprzedaży oraz w Internecie.
• Podejmowanie decyzji w oparciu o twarde dowody.
• Poprawa przepływu informacji z i do komórki marketingowej.
• Poprawa współpracy między działami marketingu i sprzedaży.
• Wzrost efektywności budżetowej działań promocyjnych.

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI

• Wzrost skuteczności zarządzania marką.
• Wzrost efektywności budżetowej realizowanych działań marketingowych.
• Wzrost skuteczności działań promocyjnych i reklamowych.
• Wzrost efektywności dystrybucji i sprzedaży produktów.
• Wzrost rozpoznawalności marek produktów.

ZARYS PROGRAMU SZKOLENIOWEGO

• Czym jest marka i jaka jest jej wartość dla przedsiębiorstwa?
• Czy i kiedy warto inwestować w markę?
• Co stanowi o sile marki:
  • atrybuty racjonalne i emocjonalne – rosnąca rola emocji
  • platforma marki – pozycjonowanie i osobowość
  • narzędzia budowy marki – mapa pozycjonowania, piramida marki
• Marka vs profesja – marka to więcej niż jeden zawód.
• Dziś marka to już nie tylko logo – wizerunek marki i wizerunek firmy to jedno.
• Waga reputacji firmy, zwłaszcza w dobie Internetu.

Jak zbudować silną markę

• Proces budowania marki, główne etapy: od „nie znam” po „polecam”.
• Zarządzanie doświadczeniem klienta: komunikacja marketingowa a budowanie relacji z klientami – marketing rekomendacji.
• Przykłady silnych marek z różnych branż, studia przypadków.

Od monologu do dialogu – marketing Ery Cyfrowej

• Rozwój nowych technologii od 2000 i ich wpływ na biznes i marketing:
  • internet, internet mobilny, internet rzeczy
  • kryzys zaufania i rozwój społeczności internetowych
  • spadek konsumpcji mediów tradycyjnych na rzecz cyfrowych
  • zmęczenie reklamą, rosnąca rola reputacji w sieci i rekomendacji
• Marketing wczoraj i dziś:
  • komunikacja omnikanałowa

Eksplozja mediów społecznościowych i zjawisko „cyfrowego tłumu”

• Szanse i zagrożenia dla marketingu.
• Marka „interaktywna” (dialog z konsumentem, a nie monolog) i „użyteczna” (dostarczanie wartościowych treści i działań, a nie nachalnej reklamy).
• Content marketing, czyli marketing treści.
• Marketing kontekstowy.
• Marketing internetowy, SEO/SEM, działania e-PR.
• Współpraca marek z blogosferą.
• Storytelling – za każdą marką stoi historia.
• Przejrzystość i autentyczność.
• Odpowiedzialność społeczna a budowanie marki.

Marketing spersonalizowany

• Zjawisko Big Data i jak je wykorzystać. Korzyści z gromadzenia danych i systemów CRM.
• Nowe trendy społeczne związane z rozwojem technologii i ich wpływ na biznes:
  • era dostępu, a nie posiadania
  • ekonomia współpracy i współdzielenia
  • rozwój systemu peer-to-peer
  • crowdsourcing – czerpanie z tłumu
  • crowdfunding – finansowanie społecznościowe

Światowe megatrendy i co z tego wynika dla marketingu

• Foresight kulturowy dla Polski wg analizy Stratosfery (Grupa Deloitte).

METODYKA SZKOLEŃ

1. MODELE I STANDARDY:

• Model TO BE (Training Oriented Business Efficiency)
• Model SEB (Szkoleń Efektywnych Biznesowo)
• Model J. Kirkpatrick’a
• Standard SUS 2.0

2. WARSZTATY STACJONARNE

Metodyka szkoleniowa:

• 80% zajęć praktycznych i 20% zajęć teoretycznych.
• Skupienie na aktywizowaniu potencjału i zasobów uczestników.
• Rozwijanie umiejętności biznesowych, psychologicznych i społecznych.
• Uwzględnianie specyfiki działalności firmy, np. analiza przypadków (case study).

• Gry decyzyjne i strategiczne, metodyka grywalizacyjna
• Zespołowe rozwiązywanie problemów
• Symulacje typowych i trudnych sytuacji stanowiskowych
• Prezentacje, mini wykłady, sesje burzy mózgów
• Dyskusje grupowe, zadania indywidualne i zespołowe
• Odgrywanie ról i scenek

• Transfer wiedzy do środowiska pracy
• Zastosowanie nowych kompetencji w praktyce
• Monitoring realizacji i postępów
• Wzrost motywacji do zmiany nawyków

• 2 dni szkoleniowe (16 godzin, najczęściej 2x8h)
• Maksymalna liczba uczestników: 15 osób
• Minimalna liczba uczestników: 6 osób
• Prowadzone przez trenerów praktyków z kilkunastoletnim doświadczeniem

3. WARSZTATY ONLINE

Metodyka szkoleniowa:

• Praca w podgrupach, dyskusja na forum, burza mózgów
• Case study, quizy, gry online
• Zadania indywidualne, wykorzystanie chatów moderowanych

• Zoom, MS Teams, Google Meet, Clickmeeting
• Narzędzia: Mural, Miro, Padlet, Mentimeter

• 2 dni szkoleniowe (16 godzin, najczęściej 4x4h lub 2x8h)
• Maksymalna liczba uczestników: 15 osób
• Minimalna liczba uczestników: 6 osób
• Zajęcia realizowane najczęściej w formie 2-4 spotkań 4h, oddzielonych 1-2 tygodniowym czasem pracy wdrożeniowym

• Transfer wiedzy do środowiska pracy
• Zastosowanie nowych kompetencji w praktyce
• Monitoring realizacji i postępów
• Wzrost motywacji do zmiany nawyków