CELEM SZKOLENIA jest rozwijanie umiejętności zarządzania przepływem informacji o wynikach i realizowanych zadaniach, unikania typowych błędów popełnianych przez liderów w trakcie przekazywania informacji zwrotnej oraz skutecznego wykorzystywania narzędzi komunikacyjnych w tym narzędzi feedback’owych w codziennej pracy lidera. Budowanie kultury feedbacku oznacza tworzenie w organizacji nawyku i zwyczaju stosowania feedbacku przez wszystkich i każdego dnia.

Po szkoleniu Uczestnicy będą potrafili:

• Budować zaangażowanie i motywację w zespole
• Transparentnie informować o oczekiwaniach względem swojego zespołu
• Udzielać pochwał inspirujących do działania
• Przekazywać konstruktywną krytykę
• Wyrażać opinię, w konstruktywny sposób
• Rozwijać skuteczność zespołu

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA

• Wzrost poczucia wpływu na własny poziom stresu
• Wzrost pewności siebie i odwagi menedżerskiej
• Wzrost skuteczności radzenia sobie w sytuacjach trudnych, silnej niepewności, licznych zmian czyli tzw. świcie VUCA
• Wzrost skuteczności kierowani zespołem, uwzględniając różne cechy osobowości i potrzeby emocjonalne swoich ludzi
• Lepsze wykorzystanie potencjału pracowników do skutecznej realizacji zadań

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI

• Poprawa atmosfery współpracy między działami i pracownikami
• Stworzenie stabilnych, zintegrowanych i lojalnych zespołów pracowniczych
• Wzrost zaangażowania pracowników w realizację codziennych zadań
• Zwiększenie efektywności pracy i współpracy zespołowej
• Wyższa skuteczność w realizacji celów organizacji

ZARYS PROGRAMU SZKOLENIOWEGO

­Zespół w organizacji.

• Istota i specyfika pracy zespołowej oraz projektowej.
• Kształtowanie nastawienia kooperacyjnego w grupie.
• Tworzenie normy i zasad współpracy w zespole
• Rozumienie potrzeb i oczekiwań członków zespołu – rola klienta wewnętrznego.
• Nastawienie na współpracę oraz wspólny cel i odpowiedzialność za rezultaty pracy.
• Spójność grupy – budowanie więzi grupowej (proces integracji zespołu).

Budowanie współpracy i komunikacji w zespole

• Zasady skutecznej komunikacji wewnątrz grupy i ich wpływ na efektywność realizowanych zadań w zespole i pomiędzy zespołami
• Zarządzanie obiegiem informacji w zespole i pomiędzy zespołami
• Problemy w komunikacji – jak diagnozować poziom wymiany informacji i transferu wiedzy w firmie
• Przeszkody w procesie wymiany informacji i sposoby ich przezwyciężani
• Techniki komunikacyjne wykorzystywane w sytuacjach współpracy
• Feedback jako codzienne narzędzie menedżera
• Udzielanie szybkiej i konstruktywnej informacji zwrotnej po zdarzeniu

Warsztat udzielania informacji zwrotnych we współpracy zespołowej

• Budowanie kultury feedbacku w zespole i w organizacji
• Feedback narzędziem wsparcia i mobilizacji innych do współpracy
• Czemu tzw. kanapka nie działa? Kluczowe zasady udzielania informacji zwrotnej
• Przekonania menadżerów i pracowników na temat informacji zwrotnej (fakty i opinie)
• Struktura, procedura udzielania feedbacku
• Metody i techniki feedbacku
• Udzielanie feedbacku o statusie prac w realizacji projektu.
• Feedback wspierający i doceniający wyniki i kompetencje pracowników
• Feedback jako konstruktywna krytyka
• Feedback jako modelowanie nieprawidłowych zachowań
• Co robić, gdy po feedbacku psują się relacje
• Reagowanie na trudne sytuacje podczas feedbacku
• Asertywne zasady udzielania i przyjmowania informacji zwrotnych – wpływ na pracę zespołu

METODYKA SZKOLEŃ

1. MODELE I STANDARDY:

• Model TO BE (Training Oriented Business Efficiency)
• Model SEB (Szkoleń Efektywnych Biznesowo)
• Model J. Kirkpatrick’a
• Standard SUS 2.0

2. WARSZTATY STACJONARNE

Metodyka szkoleniowa:

• 80% zajęć praktycznych i 20% zajęć teoretycznych.
• Skupienie na aktywizowaniu potencjału i zasobów uczestników.
• Rozwijanie umiejętności biznesowych, psychologicznych i społecznych.
• Uwzględnianie specyfiki działalności firmy, np. analiza przypadków (case study).

• Gry decyzyjne i strategiczne, metodyka grywalizacyjna
• Zespołowe rozwiązywanie problemów
• Symulacje typowych i trudnych sytuacji stanowiskowych
• Prezentacje, mini wykłady, sesje burzy mózgów
• Dyskusje grupowe, zadania indywidualne i zespołowe
• Odgrywanie ról i scenek

• Transfer wiedzy do środowiska pracy
• Zastosowanie nowych kompetencji w praktyce
• Monitoring realizacji i postępów
• Wzrost motywacji do zmiany nawyków

• 2 dni szkoleniowe (16 godzin, najczęściej 2x8h)
• Maksymalna liczba uczestników: 15 osób
• Minimalna liczba uczestników: 6 osób
• Prowadzone przez trenerów praktyków z kilkunastoletnim doświadczeniem

3. WARSZTATY ONLINE

Metodyka szkoleniowa:

• Praca w podgrupach, dyskusja na forum, burza mózgów
• Case study, quizy, gry online
• Zadania indywidualne, wykorzystanie chatów moderowanych

• Zoom, MS Teams, Google Meet, Clickmeeting
• Narzędzia: Mural, Miro, Padlet, Mentimeter

• 2 dni szkoleniowe (16 godzin, najczęściej 4x4h lub 2x8h)
• Maksymalna liczba uczestników: 15 osób
• Minimalna liczba uczestników: 6 osób
• Zajęcia realizowane najczęściej w formie 2-4 spotkań 4h, oddzielonych 1-2 tygodniowym czasem pracy wdrożeniowym

• Transfer wiedzy do środowiska pracy
• Zastosowanie nowych kompetencji w praktyce
• Monitoring realizacji i postępów
• Wzrost motywacji do zmiany nawyków