CELEM SZKOLENIA jest poznanie technik wywierania wpływu oraz skutecznej obrony przed manipulacją i radzenia sobie z różnymi grami prowadzonymi przez ludzi. Szkolenie pozwoli zwiększyć umiejętności zdobywania uznania otoczenia i przekonywania innych do swojego stanowiska, decyzji czy propozycji rozwiązania.

Po szkoleniu Uczestnicy będą potrafili:

• Rozpoznawać mechanizmy działania manipulacji, w tym odróżniać wywieranie wpływu od manipulacji,
• Rozpoznawać i demaskować gry i techniki manipulacyjne,
• Skutecznie bronić się przed presją i manipulacją ze strony pracowników,
• Zastosować w praktyce odpowiednie techniki wywierania wpływu,
• Stosować asertywne techniki przeciwdziałania niepożądanym wpływom,
• Rozwijać sztukę argumentacji w sytuacjach konfliktowych, radzenia sobie z trudnymi ludźmi i trudnymi sytuacjami.

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA

• Wzrost skuteczności obrony przed presją i manipulacją ze strony innych
• Wzrost skuteczności funkcjonowania w relacjach społecznych
• Zwiększenie efektywności pracy własnej
• Zmniejszenie poziomu stresu w relacjach ze współpracownikami

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI

• Poprawa atmosfery pracy i współpracy pomiędzy pracownikami
• Wzrost skuteczności pracy pracowników
• Wzrost jakości obsługi klientów wewnętrznych i zewnętrznych
• Wzrost poziomu zaangażowania i identyfikacji pracowników z firmą i oferowanymi przez nią produktami

ZARYS PROGRAMU SZKOLENIOWEGO

• Mechanizmy skutecznych manipulacji
  • Mity dotyczące manipulacji
  • Podział manipulacji ze względu na mechanizmy wpływu
  • Procesy wpływu w manipulacji
  • Emocje w manipulacji
  • Manipulacja a gesty i mowa ciała
• Wywieranie wpływu a manipulacja
• Psychologia wywierania wpływu (podatność na sugestię, wywieranie wpływu a manipulacja)
• Mechanizmy i techniki wywierania wpływu
• Kształtowanie partnerstwa w relacjach Przełożony – Pracownik
• Wywieranie wpływu w sytuacji Przełożony – Podwładny
• Zwiększanie siły oddziaływania na innych w atmosferze partnerstwa i współpracy
• Sztuka argumentacji. Siła argumentów w sytuacjach konfliktowych
• Radzenie sobie z trudnymi ludźmi i trudnymi sytuacjami
• Asertywne techniki przeciwdziałania niepożądanym wpływom
• Narzędzia wpływu – poznanie reguł wywierania wpływu na innych (m.in. reguła wzajemności, reguła zaangażowania i konsekwencji, reguła społecznego dowodu słuszności, reguła lubienia i sympatii, reguła niedostępności etc.)
• Zastosowanie technik wywierania wpływu w praktyce
  • Techniki obrony, czyli radzenie sobie w sytuacjach, w których inni stosują względem nas techniki manipulacyjne
  • Rodzaje gier stosowanych przez pracowników. Rozpoznawanie i demaskowanie gier i technik manipulacyjnych. Obrona przed presją i manipulacją ze strony pracowników
  • Radzenie sobie z presją i manipulacją.

METODYKA SZKOLEŃ

1. MODELE I STANDARDY:

• Model TO BE (Training Oriented Business Efficiency)
• Model SEB (Szkoleń Efektywnych Biznesowo)
• Model J. Kirkpatrick’a
• Standard SUS 2.0

2. WARSZTATY STACJONARNE

Metodyka szkoleniowa:

• 80% zajęć praktycznych i 20% zajęć teoretycznych.
• Skupienie na aktywizowaniu potencjału i zasobów uczestników.
• Rozwijanie umiejętności biznesowych, psychologicznych i społecznych.
• Uwzględnianie specyfiki działalności firmy, np. analiza przypadków (case study).

• Gry decyzyjne i strategiczne, metodyka grywalizacyjna
• Zespołowe rozwiązywanie problemów
• Symulacje typowych i trudnych sytuacji stanowiskowych
• Prezentacje, mini wykłady, sesje burzy mózgów
• Dyskusje grupowe, zadania indywidualne i zespołowe
• Odgrywanie ról i scenek

• Transfer wiedzy do środowiska pracy
• Zastosowanie nowych kompetencji w praktyce
• Monitoring realizacji i postępów
• Wzrost motywacji do zmiany nawyków

• 2 dni szkoleniowe (16 godzin, najczęściej 2x8h)
• Maksymalna liczba uczestników: 15 osób
• Minimalna liczba uczestników: 6 osób
• Prowadzone przez trenerów praktyków z kilkunastoletnim doświadczeniem

3. WARSZTATY ONLINE

Metodyka szkoleniowa:

• Praca w podgrupach, dyskusja na forum, burza mózgów
• Case study, quizy, gry online
• Zadania indywidualne, wykorzystanie chatów moderowanych

• Zoom, MS Teams, Google Meet, Clickmeeting
• Narzędzia: Mural, Miro, Padlet, Mentimeter

• 2 dni szkoleniowe (16 godzin, najczęściej 4x4h lub 2x8h)
• Maksymalna liczba uczestników: 15 osób
• Minimalna liczba uczestników: 6 osób
• Zajęcia realizowane najczęściej w formie 2-4 spotkań 4h, oddzielonych 1-2 tygodniowym czasem pracy wdrożeniowym

• Transfer wiedzy do środowiska pracy
• Zastosowanie nowych kompetencji w praktyce
• Monitoring realizacji i postępów
• Wzrost motywacji do zmiany nawyków