CELEM SZKOLENIA jest dostarczenie uczestnikom wiedzy i umiejętności w zakresie: zrozumienia mechanizmów powstawania stresu, rozpoznawania własnych reakcji na stres oraz przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu. Istotą szkolenia jest rozwój umiejętności skutecznego radzenia sobie z emocjami oraz poznanie technik radzenia sobie z konkretnymi sytuacjami zawodowymi, które wywołują silne reakcje negatywne, takimi jak: wystąpienia publiczne, konflikty interpersonalne, nadmiar obowiązków, praca pod presją czasu, duża odpowiedzialność za wykonywane zadania oraz zarządzanie zespołem pracowniczym.

Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili:

• Rozumieć znaczenie nastawienia i sposobu myślenia w powstawaniu stresu i reakcji oporu
• Budować właściwą postawę, koncentrując się na poszukiwaniu rozwiązań, a nie na problemie
• Rozpoznawać rodzaje i źródła stresu oraz ich wpływ na zachowania człowieka w środowisku pracy
• Identyfikować osobiste czynniki wywołujące stres oraz rozpoznawać własny wzorzec reagowania na sytuacje trudne
• Odróżniać stres konstruktywny od destrukcyjnego
• Radzić sobie z tremą, emocjami, presją czasu i ciągle zmieniającymi się uwarunkowaniami zewnętrznymi
• Odreagowywać napięcie poprzez stosowanie technik antystresowych

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA

• Wzrost poczucia wpływu na własny poziom stresu
• Zwiększenie poczucia własnej wartości i samooceny
• Poprawa skuteczności radzenia sobie w sytuacjach trudnych, konfliktowych, pod presją czasu oraz manipulacji
• Wzrost wydajności pracy dzięki umiejętności stosowania technik pozwalających na odreagowanie i regenerację energii

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI

• Wzrost efektywności i wydajności pracy pracowników
• Poprawa atmosfery współpracy między działami i pracownikami
• Zwiększenie jakości obsługi klientów wewnętrznych i zewnętrznych
• Lepsza realizacja zadań zgodnie z zakładanym harmonogramem
• Poprawa konkurencyjności firmy jako dobrego pracodawcy

ZARYS PROGRAMU SZKOLENIOWEGO

1. Zmiana jako czynnik silnie stresogenny
   • Znaczenie nastawienia oraz sposobu myślenia w powstawaniu oporu
   • Rola postawy: orientacja na problem vs. orientacja na rozwiązanie
2. Rodzaje reakcji na zmianę i ich uwarunkowania
   • Szeregowi pracownicy, oponenci, agenci zmian
3. Rodzaje i źródła stresu
   • Wpływ stresu na aktywność człowieka w środowisku pracy
   • Najczęstsze objawy i konsekwencje stresu
4. Identyfikacja głównych osobistych czynników wywołujących stres
   • Stres konstruktywny (eustres) vs. stres destrukcyjny (dystres)
   • Rozpoznawanie własnego wzorca reagowania na trudne sytuacje
5. Sięganie do własnych zasobów
   • Jak żyć w zgodzie ze sobą i innymi
   • Zmiana sposobu myślenia jako efektywny sposób kontroli poziomu stresu
   • Postawa asertywna a przeciwdziałanie stresowi
6. Elementy pozwalające na dystans od negatywnych emocji
   • Jak odwoływać się do swoich mocnych stron i pozytywnych emocji?
   • Trema i emocje
7. Kreatywne aspekty stresu
   • Wykorzystanie stresu jako motywacji do działania
   • Odporność na stres i radzenie sobie ze skutkami stresu w sytuacjach presji czasu i permanentnie zmieniających się warunkach zewnętrznych
8. Strategie radzenia sobie ze stresem
   • Sposoby odreagowania napięć i techniki antystresowe
   • Sytuacje stresowe w miejscu pracy
   • Obrona i przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu

Uczestnicy szkolenia wypracują własne i/lub zespołowe:

• Sposoby redukowania napięć dzięki stosowaniu technik antystresowych
• Metody zmiany sposobu myślenia i efektywnej kontroli poziomu stresu
• Sposoby odwołania do swoich mocnych stron, pozytywnych emocji i wykorzystania stresu w motywacji do działania
• Sposoby radzenia sobie z tremą i emocjami oraz nabierania odporności

METODYKA SZKOLEŃ

1. MODELE I STANDARDY:

• Model TO BE (Training Oriented Business Efficiency)
• Model SEB (Szkoleń Efektywnych Biznesowo)
• Model J. Kirkpatrick’a
• Standard SUS 2.0

2. WARSZTATY STACJONARNE

Metodyka szkoleniowa:

• 80% zajęć praktycznych i 20% zajęć teoretycznych.
• Skupienie na aktywizowaniu potencjału i zasobów uczestników.
• Rozwijanie umiejętności biznesowych, psychologicznych i społecznych.
• Uwzględnianie specyfiki działalności firmy, np. analiza przypadków (case study).

• Gry decyzyjne i strategiczne, metodyka grywalizacyjna
• Zespołowe rozwiązywanie problemów
• Symulacje typowych i trudnych sytuacji stanowiskowych
• Prezentacje, mini wykłady, sesje burzy mózgów
• Dyskusje grupowe, zadania indywidualne i zespołowe
• Odgrywanie ról i scenek

• Transfer wiedzy do środowiska pracy
• Zastosowanie nowych kompetencji w praktyce
• Monitoring realizacji i postępów
• Wzrost motywacji do zmiany nawyków

• 2 dni szkoleniowe (16 godzin, najczęściej 2x8h)
• Maksymalna liczba uczestników: 15 osób
• Minimalna liczba uczestników: 6 osób
• Prowadzone przez trenerów praktyków z kilkunastoletnim doświadczeniem

3. WARSZTATY ONLINE

Metodyka szkoleniowa:

• Praca w podgrupach, dyskusja na forum, burza mózgów
• Case study, quizy, gry online
• Zadania indywidualne, wykorzystanie chatów moderowanych

• Zoom, MS Teams, Google Meet, Clickmeeting
• Narzędzia: Mural, Miro, Padlet, Mentimeter

• 2 dni szkoleniowe (16 godzin, najczęściej 4x4h lub 2x8h)
• Maksymalna liczba uczestników: 15 osób
• Minimalna liczba uczestników: 6 osób
• Zajęcia realizowane najczęściej w formie 2-4 spotkań 4h, oddzielonych 1-2 tygodniowym czasem pracy wdrożeniowym

• Transfer wiedzy do środowiska pracy
• Zastosowanie nowych kompetencji w praktyce
• Monitoring realizacji i postępów
• Wzrost motywacji do zmiany nawyków