CELEM SZKOLENIA jest rozwój umiejętności skutecznego i asertywnego komunikowania się,
jasnego wyrażania swoich oczekiwań i opinii, a dzięki temu budowania efektywnych relacji z współpracownikami
i w zespołach.

Po szkoleniu Uczestnicy będą potrafili:

• Asertywne i adekwatnie reagować w różnych sytuacjach zawodowych ze szczególnością w sytuacjach
  trudnych i stresowych
• Stosować poznane asertywne techniki
• Szybko identyfikować przejawy manipulacji
• Skutecznie bronić się w przed presją oraz zachowaniami inwazyjnymi i agresywnymi
• Jasno wyrażać siebie i swoje potrzeby, oczekiwania oraz odmienne opinie
• Konstruktywnie wyrażać krytyczne uwagi
• Udzielać wspierającej informacji zwrotnej

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA

• Wzrost skuteczności (terminowości i jakości) realizowanych zadań
• Jasne stawianie granic z szacunkiem dla innych
• Umiejętność formułowania jasnych informacji
• Zwiększenie poczucia wpływu i własnej skuteczności
• Wzrost jakości komunikacji w relacjach zawodowych i prywatnych
• Wzrost skuteczności radzenia sobie w sytuacjach trudnych, pod presją, obrony przed manipulacją ze
  strony innych

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI

• Zwiększenie skuteczności pracy pracowników
• Wzrost efektywności komunikacji w zespołach i w organizacji
• Wzrost umiejętności współpracy w zespołach
• Poprawa relacji i atmosfery w pracy
• Zwiększenie jakości budowanych relacji w zespołach

ZARYS PROGRAMU SZKOLENIOWEGO

Podstawy asertywności

• Typy zachowań ludzi: zachowania agresywne, uległe i asertywne
• Podstawowe prawa i zasady asertywności.
• Mity o asertywności. Co hamuje, a co wspiera rozwój asertywności?

Budowanie asertywnej postawy

• Mapa asertywności – diagnoza umiejętności asertywnych
• Asertywność wobec siebie samego. Zwiększenie poczucia własnej wartości – analiza mocnych stron,
  wzmacnianie siebie
• Jak zmieniać negatywny monolog wewnętrzny typu mi.in: katastrofizowanie, negatywne zdanie na swój
  temat, obwinianie, nadmierny perfekcjonizm etc. na myślenie sprzyjające asertywności

• Stawianie granic w relacjach z ludźmi. Obrona swoich praw i przekonań
• Wyrażanie pozytywnych i negatywnych emocji

Asertywna komunikacja

• Typy komunikacyjne ludzi
• Asertywność bez poczucia winy – czyli jak zareagować w zgodzie ze sobą i nie zadręczać się winą.
  Analiza transakcyjna Berne’a – czyli w co grają ludzie?
• Asertywność bez poczucia krzywdy – czyli jak przestać być ofiarą i zadbać o swoje interesy.
• Trójkąt dramatyczny S. Karpmana – rola: wybawcy, prześladowcy i ofiary. Kiedy, w jakie role wchodzimy
  i dlaczego?
• Asertywność i spójność komunikatów werbalnych i niewerbalnych
• W jaki sposób budować asertywne komunikaty – rola wybranych technik komunikacyjnych m.in.: komunikat
  ja – technika zmniejszania oporu u odbiorcy oraz nazywanie uczuć, precyzowanie komunikatu, branie
  odpowiedzialności za własny komunikat

• Asertywna dyskusja – odróżnianie opinii od faktów
• Asertywne przyjmowanie i wyrażanie pochwały

• Asertywne wyrażanie własnego zdania, gdy nie zgadzasz się z rozmówcą
• Konstruktywne wyrażanie krytycznych uwag i opinii odmiennych od innych

• Asertywne wyrażanie próśb i poleceń.

Asertywne radzenie sobie w sytuacjach trudnych

• Model asertywnej odmowy.
• Techniki asertywne – sposób radzenia sobie z presją i manipulacją ze strony innych m.in.:

• Akceptowanie komplementów
• Zamiana oceny na opinię
• Demaskowanie aluzji
• Zasłona z mgły
• Zdarta płyta
• Przyznanie się do błędu i uprzedzenie krytyki
• Otwarte drzwi i ju-jitsu

Uczestnicy wypracują własny i/lub zespołowy:

• Procedury postepowania w sytuacjach trudnych, konfliktowych
• Sposoby radzenia sobie z trudnymi uczestnikami i trudnymi pytaniami podczas spotkania

Nasze szkolenia realizujemy w formie warsztatowej, zarówno na sali szkoleniowej (stacjonarnie) oraz w formie warsztatów on-line (zdalnie).

Wszystkie nasze szkolenia realizowane w oparciu o stosowany przez nas:

• model TO BE (Training Oriented Business Efficiency)

• model SEB (Szkoleń Efektywnych Biznesowo)

• model J. Kirkpatrick’a

• standard SUS 2.0

Metodyka szkoleniowa

Warsztat przeprowadzony jest metodami aktywnymi, jako intensywna praca praktyczna na sali szkoleniowej z trenerem (80% zadań praktycznych, 20% zajęć teoretycznych), co pozwala zachować wysoce interaktywny charakter procesu uczenia. Metoda warsztatowa skupiona jest na aktywizowaniu potencjału i zasobów uczestników grupy, tworzy okazję do zdobywania nowych doświadczeń i rozwijania umiejętności: biznesowych, psychologicznych i społecznych.

Zadania proponowane w trakcie szkolenia uwzględniają bieżące sytuację i specyfikę działalności Państwa firmy (analiza przypadków – tzw. case study), a ponadto:

• gry decyzyjne, strategiczne, metodyka grywalizacyjna

• zespołowe rozwiązywanie problemów

• symulacje typowych i trudnych sytuacji stanowiskowych

• prezentacje oraz mini wykłady

• sesje burzy mózgów

• dyskusje grupowe

• zadania indywidulane i zespołowe

• odgrywanie ról i scenek

Każde zadania praktyczne zawierają element działania i podsumowania w formie sharing session (wymiana pogłębionych refleksji i spostrzeżeń uczestników). Podsumowania trenera zamykają poszczególne bloki zagadnień. W trakcie warsztatu wykorzystywane są również testy pozwalające na rozpoznanie własnych predyspozycji oraz środki audiowizualne (kamera video do rejestracji i odtwarzania przebiegu niektórych ćwiczeń, fragmenty filmów szkoleniowych etc.)

Praca podczas szkolenia skoncentrowana będzie na poszukiwaniu najbardziej użytecznych i praktycznych w zastosowaniu rozwiązań, wypracowanych w oparciu o konkretne przykłady z życia organizacji lub przykłady z branż o podobnym profilu.

Wspieramy zastosowanie nowo nabytej wiedzy i umiejętności na stanowisku pracy poprzez zbudowanie indywidualnego Planu Działań Wdrożeniowych (PDW), którego celem jest:

• transfer wiedzy do środowiska pracy

• zastosowanie rozwijanych podczas szkolenia kompetencji w praktyce, czyli codziennej pracy

• monitoring realizacji i postępów wdrożenia nowych kompetencji

• wzrost motywacji uczestników do zmiany nawyków i sposobu pracy

Formuła warsztatu STACJONARNEGO

• 2 dni szkoleniowe

• 16 godzin szkoleniowych (realizowanych najczęściej 2x8h)

• zadanie wdrożeniowe po każdym szkoleniu

• maksymalna liczba uczestników 15 osób

• minimalna liczba uczestników 6 osób

Szkolenie zostanie prowadzone są przez trenerów praktyków z co najmniej kilkunastoletnim doświadczeniem trenerskim i biznesowym, którzy zostali pozytywnie zweryfikowani na przestrzeni naszych kilkunastoletnich doświadczeń.

Wszystkie szkolenia poprzedzone są pre i post workami w formie zadań, zapoznania się z konkretnymi treściami, case study etc.

Metodyka szkoleniowa

Warsztat on-line przeprowadzony jest także metodami aktywnymi, skupiona jest przede wszystkim na przekazywaniu kluczowej wiedzy i wymianie doświadczeń, w możliwie jak najbardziej aktywnych i interaktywnych formach. W tym celu wykorzystywane są różne formy pracy on linowej:

• praca w podgrupach (w podziale nad podpokoje)

• dyskusja na forum

• burza mózgów

• case study

• quizy, gry on-line

• zadania indywidualne

• wykorzystanie chatów moderowanych etc.

Nasze warsztaty realizujemy w oparciu o różnorodne technologie transmisji video tj. Live Webinar, Zoom, Clickmeeting, MS Teams, Google Meet etc.) oraz różnego rodzaju rozwojowe narzędzia cyfrowe np. Mural, Miro, Padlet, Mentimeter, etc. . W formie on-line realizujemy też webinaria, podcasty, warsztaty team buildingowe etc.)

Praca podczas szkolenia skoncentrowana będzie na poszukiwaniu najbardziej użytecznych i praktycznych w zastosowaniu rozwiązań, wypracowanych w oparciu o konkretne przykłady z życia organizacji lub przykłady z branż o podobnym profilu.

Wspieramy zastosowanie nowo nabytej wiedzy i umiejętności na stanowisku pracy poprzez zbudowanie indywidualnego Planu Działań Wdrożeniowych (PDW), którego celem jest:

• transfer wiedzy do środowiska pracy

• zastosowanie rozwijanych podczas szkolenia kompetencji w praktyce, czyli codziennej pracy

• monitoring realizacji i postępów wdrożenia nowych kompetencji

• wzrost motywacji uczestników do zmiany nawyków i sposobu pracy

Formuła warsztatu ONLINE:

• 2 dni szkoleniowe

• 16 godzin szkoleniowych (realizowanych najczęściej 4 x 4h lub 2 x 8h)

• zadanie wdrożeniowe po każdej sesji

• maksymalna liczba uczestników 15 osób

• minimalna liczba uczestników 6 osób

Zajęcia w formie on line’owej realizowane są najczęściej w formie 2-4 spotkań 4h oddzielonych 1-2 tygodniowym czasem pracy wdrożeniowym we współpracy, konsultacjach z trenerem.

Podczas szkoleń w formie on-line uczestnicy:

• mają okazję po każdej sesji zaplanować zadanie wdrożeniowe i wypróbować nowe kompetencje, a przy tym

• mają stały kontakt z trenerem w formie on-line, który daje dodatkową okazję do inspiracji i wymiany doświadczeń także z innymi uczestnikami.

• mają stały kontakt z grupą (zamkniętą grupę dyskusyjną on-line i cykliczne, krótkie sesje pytań i odpowiedzi, np. na temat zadań wdrożeniowych).

Brak interakcji z uczestnikami w sali szkoleniowej można zrównoważyć rozłożeniem procesu szkolenia na etapy, z okazjami do ich wdrożenia i do czerpania z informacji zwrotnych od grupy i trenera.

Szkolenie zostanie prowadzone są przez trenerów praktyków z co najmniej kilkunastoletnim doświadczeniem trenerskim i biznesowym, którzy zostali pozytywnie zweryfikowani na przestrzeni naszych kilkunastoletnich doświadczeń.

Wszystkie szkolenia poprzedzone są pre i post workami w formie zadań, zapoznania się z konkretnymi treściami, case study etc.